Главный эксперт (специалист по взаимодействию с сообществом)

Обязанности:

• Планировать и организовывать мероприятия для привлечения новых участников и повышения активности действующих членов сообщества (очные и онлайн‑форматы).
• Выстраивать и поддерживать эффективные коммуникации с участниками сообщества: оперативно реагировать на запросы, решать конфликтные ситуации, формировать позитивную атмосферу.
• Оказывать информационную и консультационную поддержку по вопросам деятельности сообщества.
• Подбирать спикеров и тренеров для мероприятий, согласовывать темы и форматы выступлений.
• Разрабатывать контент‑планы для чатов и каналов, создавать и публиковать посты (анонсы, новости, полезные материалы), поддерживать активность в чатах.
• Собирать и анализировать данные об активности и обратной связи участников (опросы, метрики вовлечённости, результаты мероприятий).
• Готовить предложения по развитию сообщества и повышению его привлекательности: предлагать новые форматы взаимодействия, улучшать существующие процессы.
• Мониторить тренды в сфере комьюнити‑менеджмента и адаптировать лучшие практики под задачи проекта.

Требования:

Требования к опыту

• Опыт работы в сфере управления сообществами — от 10 лет.
• Общий стаж профессиональной деятельности — не менее 15 лет.
• Опыт ведения предпринимательской деятельности — обязателен.

Требования к кандидату

• Подтверждённый опыт ведения и развития сообществ (бизнес‑ориентированных, профессиональных или отраслевых).
• Опыт организации мероприятий разного масштаба, в т. ч. онлайн (вебинары, конференции, мастер‑классы).
• Навыки модерации чатов и управления дискуссиями: умение поддерживать конструктивный диалог, предотвращать конфликты.
• Опыт проведения исследований и опросов (разработка анкет, анализ результатов, подготовка отчётов).
• Грамотная устная и письменная речь, умение работать с текстами: писать посты, анонсы, рассылки, отчёты.
• Уверенное владение MS Office (особенно MS PowerPoint), навыки подготовки презентаций и отчётных материалов.
• Базовые навыки работы с инструментами для онлайн‑мероприятий (Zoom, Teams, Miro и т. п.).

Будет плюсом

• Знание Adobe Photoshop и Acrobat (для подготовки визуальных материалов и работы с PDF).
• Понимание специфики бизнес‑сообщества и трендов предпринимательства в РФ.
• Опыт работы с CRM‑системами или платформами для управления сообществами.

Личные качества

• Отличные коммуникативные и презентационные навыки: умение слушать, убеждать, находить общий язык с разными людьми.
• Творческое мышление и чувство стиля: способность предлагать нестандартные идеи и оформлять их в привлекательные форматы.
• Системный подход к работе: умение ставить цели, планировать задачи, расставлять приоритеты.
• Стрессоустойчивость и гибкость: способность оперативно реагировать на изменения и решать сложные ситуации.
• Ответственность и исполнительность: готовность брать на себя задачи и доводить их до результата.
• Командный дух: умение эффективно взаимодействовать с коллегами и партнёрами.

Условия:

Отправьте сопроводительное письмо на адрес электронной почты с темой «Отклик: менеджер по взаимодействию с сообществом». В письме укажите:

Краткий рассказ о себе и релевантном опыте.

Описание 2–3 ключевых проектов по работе с сообществами или организации мероприятий (цели, ваши задачи, результаты).

При наличии — ссылку на портфолио (примеры контента, отчёты, кейсы).

Ваши ожидания по заработной плате.

Сроки готовности приступить к работе.

Без сопроводительного письма рассмотрение кандидатуры невозможно.