Специалист технической поддержки

“ ТВКом ” — оператор системы спутникового мониторинга транспорта, разработчик программных и технических решений на её основе. Более 15 лет назад компания впервые заявила о себе на рынке транспортного мониторинга.

🚀 О вакансии

Мы занимаемся мониторингом транспорта (ГЛОНАСС/GPS): устанавливаем оборудование, подключаем клиентов и сопровождаем их работу.

Ищем специалиста технической поддержки, который будет помогать клиентам разбираться с системой и решать реальные задачи, а не просто «принимать звонки».

🔧 Чем предстоит заниматься

Поддержка клиентов (телефон, мессенджеры)

Диагностика проблем:

• нет связи с устройством
• некорректные данные (треки, топливо, датчики)
• ошибки в работе оборудования

Работа с системой мониторинга (настройки, отчёты, логика)

Удалённая настройка оборудования

Взаимодействие с монтажниками и инженерами

Ведение заявок и фиксация обращений

🧠 Кого мы ищем

Нам важен не столько опыт, сколько мышление.

Подойдёт, если ты:

• умеешь логически мыслить и разбираться в проблемах
• не сдаёшься, пока не найдёшь решение
• уверенно работаешь с компьютером
• спокойно общаешься с людьми

🎯 Можно без опыта

Если у тебя нет опыта в ГЛОНАСС/GPS — это нормально.

Мы обучим:

• как работает система мониторинга
• как искать и устранять проблемы
• как работать с оборудованием

❗ Важно:
Это не «простая работа». Здесь нужно думать и разбираться.

➕ Будет плюсом

• Опыт в техподдержке или IT
• Понимание, как работает мониторинг объектов
• Опыт с системами мониторинга (Wialon, Omnicomm или др.)
• Понимание датчиков, устройства автомобиля

💰 Что мы предлагаем

Стабильная зарплата + бонусы

Обучение и поддержка на старте

Понятный рост:

• старший специалист
• инженер
• руководитель направления

Работа в растущей сфере (логистика и контроль транспорта)

⚡ Наш подход к работе

Мы ценим людей, которые:

• думают, а не работают «по шаблону»
• доводят задачи до результата
• хотят расти и развиваться

📩 Как откликнуться

Напиши:

• есть ли у тебя опыт (если есть — какой)
• чем сейчас занимаешься
• почему тебе интересна эта работа

⚠️ Важно

На собеседовании будет простой технический кейс.
Нам важно понять, как ты думаешь, а не что ты уже знаешь.

Если коротко:
👉 ищем не «сотрудника на телефоне», а человека, который умеет разбираться и решать задачи.