Ведущий специалист службы технической поддержки (Service Desk)

IT Компания, входящая в Концерн "Тракторные заводы" , в поиске специалиста технической поддержки (сервис-деск).

Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по итогам собеседования. Готовы рассмотреть кандидатов с минимальным опытом работы в данной сфере!

Условия:

• работа в офисе в г. Чебоксары (на территории Агрегатного завода)
• график работы 4/3 (пн-четверг/вт-пятница) с 8:00 до 16:30, обед 30 мин
• возможность льготной ипотеки в аккредитованной IT-компании
• компенсация питания 100р в день
• стабильная заработная плата
• возможности для профессионального роста и обучения

Обязанности

• выступать единой точкой контакта для всех сотрудников компаний, входящих в Концерн, по вопросам решения проблем с техникой и программным обеспечением

• прием, обработка и распределение первичных обращений пользователей

• выявление в обращениях клиентов типичных и нетипичных вопросов, самостоятельное консультирование пользователей в случае типичных обращений

Требования

• наличие базовых (начальных) знаний в области информационных технологий и структуры IT компании
• развитые коммуникационные навыки