О проекте
Мы — продуктовая компания, создавшая платформу для автоматизации работы розничных сетей. У нас есть работающее решение, реальные клиенты и стратегические партнёры. Мы на этапе масштабирования продукта. Сейчас нам нужен менеджер продукта, возьмёт на себя операционное управление продуктом, работу с клиентами и развитие.
Ключевые обязанности
1. Работа с продуктом и бэклогом
-
Сбор и систематизация требований от клиентов, партнёров и внутренней команды.
-
Формирование и поддержание актуального бэклога (User Stories, задачи на доработку).
-
Приоритизация задач совместно с руководителем.
-
Участие в планировании спринтов, контроль выполнения задач разработки.
2. Взаимодействие с клиентами и поддержка
-
Мониторинг обращений клиентов (почта, мессенджеры, система поддержки).
-
Первичный анализ проблем, воспроизведение ошибок, передача задач разработчикам.
-
Участие во внедрениях (помощь в настройке, обучение пользователей, составление инструкций).
-
Сбор обратной связи о продукте, проведение коротких интервью с клиентами.
3. Аналитика и метрики
-
Отслеживание ключевых метрик продукта (активность пользователей, количество ошибок, время обработки документов и др.).
-
Подготовка регулярных отчётов для руководителя о статусе продукта, проблемах и достижениях.
4. Коммуникация с партнёрами
-
Консультирование менеджеров партнёра по функциональности продукта.
-
Подготовка материалов для обучения партнёра (презентации, памятки, FAQ).
5. Участие в развитии продукта
-
Генерация идей по улучшению продукта на основе обратной связи и анализа рынка.
-
Ведение документации.
Квалификационные требования
Обязательные:
-
Опыт работы в IT или смежной сфере от 1 года (поддержка, тестирование, аналитика).
-
Понимание жизненного цикла программного продукта.
-
Базовые знания методологий разработки.
-
Умение работать с задачами.
-
Грамотная устная и письменная речь.
-
Желание расти и обучаться.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в ритейле, ЭДО, ГИС (ЕГАИС, «Честный ЗНАК», Меркурий).
-
Навыки работы с API, SQL (для анализа данных).
-
Опыт взаимодействия с внешними партнёрами.
Личные качества
-
Системность и ответственность (доводить дела до конца).
-
Проактивность (видеть проблемы и предлагать решения, не ждать указаний).
-
Эмпатия и коммуникабельность (умение разговаривать с разными людьми — от товароведа до программиста).
-
Обучаемость и любознательность.
Условия работы
-
Полная занятость (40 часов в неделю).
-
Оклад + ежемесячные/ежеквартальные бонусы за выполнение KPI.
-
Карьерный трек: Junior PM → Product Owner → Руководитель продукта / Исполнительный директор.
-
Работа над реальным B2B-продуктом с работающими клиентами и партнёром.
