Нижегородская улица 6А
Чем предстоит заниматься:
-
Контролем соблюдения сотрудниками (при взаимодействии с клиентами и третьими лицами) требований компании и закона № 230-ФЗ о возврате просроченной задолженности;
-
Прослушиванием аудиозаписей диалогов с клиентами и третьими лицами, их оценкой по чек-листу, а также проверкой полноты фиксации результатов диалогов в учётной системе компании;
-
Проведением внутренних расследований и подготовкой заключений по жалобам клиентов и третьих лиц на действия по взысканию просроченной задолженности, установлением обоснованности жалоб и причин, повлекших их возникновение;
-
Участием в проверках регулятора и подготовкой информации о соблюдении сотрудниками правил взаимодействия с клиентами и третьими лицами по вопросам просроченной задолженности;
-
Ежемесячным выполнением установленного плана по количеству прослушанных диалогов;
-
Выявлением и систематизацией типовых нарушений, допускаемых сотрудниками при взыскании задолженности, с последующей передачей данных в департамент дистанционного взыскания;
-
Выполнением отдельных поручений руководителя, связанных с контролем качества ведения диалогов по возврату просроченной задолженности.
Что для нас важно:
- Наличие среднего-специального или высшего образования;
- Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации;
- Знание Microsoft Excel;
- Опыт работы в направлениях досудебного взыскания ил контроля качества взыскания будет преимуществом.
Мы гарантируем:
- Атмосферу безопасности, так как мы предлагаем трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ;
-
Финансовую стабильность: белая заработная плата (оклад + премия), своевременные выплаты дважды в месяц;
-
График работы - 5/2 с 9 до 18;
-
Чувство устойчивости в настоящем и будущем, даже когда времена вокруг нас меняются. Помогут тебе в этом наши оздоровительные и финансовые бенефиты;
-
Отсутствие дресс-кода, оборудованное рабочее место и возможность отдыха в неформальной обстановке;
-
Динамику профессионального развития.
