Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Регистрация и обработка обращений в Service Desk (1C:Итилиум), вежливое и эффективное консультирование пользователей
• Настройка и обслуживание рабочих станций, офисного ПО и периферийного оборудования (МФУ, IP-телефоны)

Требования:

• Уверенное администрирование ОС Windows и Linux (Astra Linux, Debian).
• Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS) и навыки диагностики сетевых подключений
• Эскалация сложных инцидентов на третью линию поддержки

Плюсом будет:

• Разработка, написание и актуализация технической документации и рабочих инструкций для сотрудников отдела
• Опыт работы со средствами автоматизации (Bash, Ansible, Salt)
• Опыт работы с системами виртуализации (VMware, VirtualBox)
• Навыки подготовки эталонных («золотых») образов для массового развертывания рабочих мест