Оператор call-центра

Обязанности:

• Справочно-информационное обслуживание клиентов ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ОЛЕГА ШАДСКОГО;
• Оказание сервиса по сопровождению заказов;
• Сообщение клиентам о статусе заказа;
• Анализ и координация поступающих заказов;
• Подготовка отчетности о количестве и качестве обслуживания клиентов;
• Работа с отзывами.
• Статистика по звонкам — в личном кабинете
• Еженедельный разбор 3-5 записей звонков с руководителем
• Бонусы не начисляются при нарушении скрипта или подтверждённой жалобе клиента

Требования:

• Клиентоориентированность, умение работать с большим объёмом информации;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость, умение находить общий язык с собеседником, особенно при возникновении конфликтной ситуации;
• Приветствуется опыт работы оператором call-центра или в сфере продаж и обслуживания клиентов;

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полный рабочий день
  График работы: 2/2, рабочий день с 9:00 до 21:00
  Доход = Оклад + Бонусы ежедн. + Бонусы ежемес.:
• Оклад 20 000
  • Компенсация интернета и аморт. оборудования: 750 ₽/мес
• Размер оклада и бонусной части указан до выплаты налогов
• Обучение за счёт компании (скрипты, работа с возражениями, этика бизнес-общения)
• Карьерный трек: оператор → старший оператор → супервайзер