Руководитель отдела претензий

Обязанности:

• Организация приема, регистрации и первичной проверки поступающих рекламаций (недостача, пересорт, брак, повреждение упаковки).
• Контроль соблюдения сроков рассмотрения претензий
• Координация взаимодействия между складом, отделом продаж, логистики, бухгалтерия
• Просмотр видеозаписей
• Ведение учета претензий и формирование регулярной отчетности для руководства по суммам убытков и типам ошибок
• Постановка задач сотрудникам (менеджерам по претензиям, специалистам по рекламациям) и контроль их выполнения.
• Обучение персонала стандартам работы с возражениями и правилам оформления документации

Требования:

• опыт от 3 лет работы отдела гарантии\претензии
• понимание работы кросс докинг,
• опыт просмотра видеокамер.
• Понимание принципа работы отдела гарантии\претензии

Мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной на рынке Компании (более 10 лет).
• Оформление за один день! Оформление в соответствии с ТК РФ с записью в трудовой книжке с первого рабочего дня.
• Гарантированный доход обсуждается с успешным кандидатом
• Выплачивается стабильно, без задержек.
• График работ: 5/2 пн - пт. - рабочие дни (сб и вс- выходной !!!)
• Место работы: м. Саларьево в 10 минутах пешком от метро (новая дорога), также от метро ходит корпоративный транспорт по времени!!!
• Работа на современном складском комплексе, с оборудованным местом для приема пищи и отдыха с бесплатным кофе, чаем.
• Для своих действует скидка на бытовую и ИТ технику.