от 73000 до 73000 RUR
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
Удобные решения - компания, входящая в строительную Группу Эталон - продуктовая, аккредитованная IT-компания, участник инновационного проекта Сколково.
Мы работаем в сфере жилищно-коммунального хозяйства более 10 лет и предлагаем линейку эффективных PropTech-решений, которые помогают управляющим организациям настраивать процессы и качественно коммуницировать с жителями.
У нас два основных программных продукта:
— Диспетчер 24 — CRM-система для управляющих компаний, которая автоматизирует процессы ЖКХ;
— Мобильное приложение для жителей управляющих компаний — там есть необходимые сервисы для комфортной жизни в доме или квартире.
Мы ищем специалиста технической поддержки
Основные задачи:
- Общение с пользователями через звонки, чаты, электронную почту;
- Обработка обращений в трекере задач, передача их специалистам поддержки клиентов (вторая линия);
- Фиксация и передача в разработку информации о технических сбоях в работе приложений.
Для нас важно:
- Опыт поддержки пользователей ПО от 1 года;
- Уверенный пользователь ПК, MS Office, базовые знания web-технологий;
- Хорошая устная и письменная речь;
- Умение и желание общаться с людьми.
Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня и социальные гарантии;
- Заработная плата, выплата 2 раза в месяц: 73 000 рублей на руки (оклад + премия);
- Дополнительное премирование по итогам работы;
- График работы 5/2, с 9 до 18 или с 10 до 19;
- Полностью удалённая занятость;
- ДМС (включая стоматологию и телемедицину);
- Корпоративная библиотека издательства МИФ (можно читать и слушать книги бесплатно или покупать бумажные книги с хорошей скидкой);
