з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
О продукте: Линейка виртуальных карт (для путешествий, оплат и подписок).
Поддержка — ключевая часть продукта и важное конкурентное преимущество.
Обязанности:
- End-to-end поддержка пользователей в чатах: ведение запроса от первого обращения до полного решения.
- Консультации по продукту и операциям (выпуск, пополнение, списания, зарубежные платежи).
- Диагностика проблем (логи, API, выявление багов).
- Взаимодействие с эмитентами и внутренними командами (разработка/финансы/маркетинг).
- Тестирование и проверка работоспособности карт.
Требования:
-
Хорошие коммуникационные навыки и развитый эмоциональный интеллект.
-
Базовое понимание API (REST, коды ответов), умение читать логи.
-
Ориентация на качество и результат (доведение кейсов до конца).
-
Будет плюсом, если:
Есть базовое представление о фиатных платежах
Опыт в финтехе или платежных системах
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ.
- График работы 2\2.
- Полностью удаленный формат работы.
- Белая конкурентноспособная заработная плата.
- Подключение к полису ДМС.
- Предоставление корпоративной техники.
