Специалист по работе с обращениями в сфере ЖКХ

В поисках эксперта, который умеет слышать и помогать!

Если вы неравнодушны к вопросам комфорта и качества жизни в городе, умеете находить общий язык с людьми и хотите влиять на улучшение сферы ЖКХ — присоединяйтесь к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать обращения, заявления и жалобы граждан и контролирующих органов по вопросам ЖКХ;
• Взаимодействие с жителями: ответы на заявления, обращения и жалобы жителей в ГИС ЖКХ;
• Вести деловую переписку с заявителями и профильными организациями;
• Контролировать сроки и качество рассмотрения обращений;
• Вести учет и отчетность по обращениям;
• Выполнение поручений по запросам руководства.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы с обращениями граждан в сфере ЖКХ-обязателен (от 1 года);
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку;
• Навыки работы с большим объемом информации и документооборотом;
• Умение сохранять спокойствие и доброжелательность в стрессовых ситуациях;
• Ответственность, внимательность к деталям, организованность;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, электронная почта);
• Готовность работать удалённо или в гибридном формате.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный рабочий день (5/2, 8-часовой график);
• Возможность работать удалённо из г. Санкт-Петербург и Ленинградской области или в гибридном формате;
• Стабильная заработная плата;
• Возможности для профессионального роста и развития.