Управляющий в сеть фитнес студий

SMSTRETCHING в поисках управляющего! Представь, ты управляешь не одной точкой, а сразу несколькими стильными студиями фитнеса, куда люди приходят за атмосферой, заботой и высоким уровнем сервиса. Здесь важна каждая деталь: от улыбки администратора до вовремя предложенного чая после массажа.
Мы ищем сильного управляющего, который станет центром контроля качества и сервиса во всех студиях.

Что предстоит заниматься?

Операционное управление

• Организация работы всех подразделений, а именно 7 студий в Москве: администраторы, клининг, массажисты, команда технического обслуживания;
• Регулярные выезды в студии, контроль работы команд на местах;
• По чек-листу замечать любые отклонения от стандартов и оперативно их исправлять, а также понимать, когда отклонение от стандарта во благо и даже необходимо.

Сервис и работа с гостями

• Поддержание высокого уровня сервиса во всех студиях;
• Не просто следование регламентам, а умение делать больше, чтобы каждый гость уходил довольным;
• Оперативное реагирование на обратную связь и сложные ситуации;
• Контроль клиентского опыта на всех этапах взаимодействия.

Управление командой

• Контроль работы сотрудников всех подразделений;
• Обучение администраторов на старте + наставничество и мотивация действующей команды;
• Передача стандартов сервисного общения всей команде.

Контроль процессов и ресурсов

• Контроль наличия расходных материалов (шампуни, гели, масла и т.д. без ситуаций «закончились сегодня»);
• Организация и контроль корректной инвентаризации;
• Контроль чистоты, порядка и технического состояния студий.

Финансы и администрирование

• Контроль соблюдения кассовой дисциплины;
• Контроль ФОТа своей команды;
• Контроль бюджета на закупки и расходы студий.

Что мы ждём от тебя?

• Опыт работы от 2–3 лет на схожей позиции;
• Опыт управления командой в сфере услуг / фитнесе / wellness;
• Сильные организаторские навыки и системное мышление;
• Умение быстро принимать решения и действовать в нестандартных ситуациях;
• Навыки наставничества и развития команды;
• Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям;
• Инициативность и готовность брать ответственность за результат.

Что мы предлагаем?

• Работа в динамичной и стильной фитнес-среде;
• График 5/2 с гибкими выходными;
• Бесплатные тренировки;
• Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц;
• Командные мероприятия: dj-сеты с матчей, сквош, кинопросмотры и др.;
• Возможность влиять на сервис и развивать сильную команду.