Менеджер по работе с клиентами (канцелярский опт / розница)

О нас:

Мы — ПРО-ОФИС, надежный поставщик канцелярских товаров для организаций и частных клиентов. У нас есть розничный магазин и активно растущий оптовый отдел. Нам нужен человек, который станет связующим звеном между нами и нашими клиентами: внимательный, ответственный и клиент ориентированный.

Чем предстоит заниматься:

— Прием и обработка заказов от клиентов (по телефону, email, в мессенджерах);

— Консультирование по ассортименту, ценам, условиям поставки;

— Формирование коммерческих предложений и счетов;

— Ведение клиентской базы в CRM (фиксация обращений, контроль статусов заказов);

— Работа с дебиторской задолженностью (контроль оплат, напоминания);

— Сопровождение клиентов на всех этапах: от первой заявки до постпродажного сервиса;

— Решение конфликтных ситуаций и работа с возражениями;

— Контроль отгрузок и взаимодействие со складом.

Мы ждем, что вы:

— Имеете опыт работы с клиентами от 1 года (можно частичную занятость, но важно понимание процессов);

— Умеете грамотно говорить и писать, вежливы и терпеливы;

— Внимательны к деталям, не теряете заказы и не путаете цифры;

— Уверенно владеете ПК (Word, Excel, почта) и быстро учитесь работать в CRM;

— Можете работать с возражениями и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;

— Ответственны, самостоятельны, умеете приоритизировать задачи.

Будет преимуществом:

— Опыт работы в канцелярской или смежной нише (товары для офиса, творчества, школы);

— Опыт работы в B2B-сегменте;

— Знание 1С или аналогичных систем.

Мы предлагаем:

— Стабильный оклад + ежемесячные бонусы по результатам работы (выполнение KPI по качеству обслуживания и объему продаж);

— Официальное трудоустройство;

— График: 5/2 с 9:00 до 18:00 — обсудим;

— Полное обучение продукту и процессам на старте;

— Скидку на продукцию компании;

— Возможность роста до старшего менеджера или руководителя группы;

— Дружный коллектив, где не кричат и помогают.

Как откликнуться:

Отправьте резюме на [email] с темой «Менеджер по работе с клиентами». В сопроводительном письме напишите одним предложением: «Почему клиенты должны любить работать именно со мной?»