Менеджер по претензионной работе

Дата размещения вакансии: 07.04.2026
Работодатель: Ozon
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Вам предстоит:

  • Выявление и фиксация случаев ненадлежащего исполнения договоров перевозки (просрочки, повреждение груза, утрата груза, невыполнение заявок и т.д.).
  • Грамотное составление и своевременная отправка претензий перевозчикам.
  • Сбор и оформление полного пакета документов, необходимого для предъявления претензии: акты, счета-фактуры, договоры, фото-/видео- доказательства, отчеты трекеров, документы от получателей.
  • Контроль сроков ответа на претензию и соблюдения претензионного порядка.
  • Ведение реестра претензий и отчетности по ним.
  • Анализ причин возникновения претензий и подготовка предложений по их предотвращению.
  • Составление отчетов о состоянии претензионной работы в разрезе перевозчиков.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в логистике от 1 года: в претензионной работе, в операционной логистике (менеджер по работе с перевозчиками).
  • Знание основ документооборота в логистике (ТТН, CMR, акты и пр.).
  • Умение анализировать договоры перевозки.
  • Высокая внимательность, усидчивость и аналитический склад ума.
  • Навыки ведения переговоров и деловой переписки.
  • Уверенный пользователь MS Office.