Бизнес-аналитик CRM

Обязанности:

• Анализ бизнес-процессов цифрового продукта CRM «Объектные продажи».
• Выявление требований к интерфейсу CRM, оптимизация работы пользователей.
• Формирование технического задания на внедрение BPMSoft.
• Настройка справочников BPMSoft.
• Тестирование работы дополнительной функциональности.
• Обучение пользователей.
• Формирование пользовательских инструкций и обучение пользователей.
• Повышение вовлеченности пользователей в использовании цифрового продукта.
• Выявление возможностей применения ИИ в CRM.
• Работа с обращениями пользователей и их решение и общение с пользователями (будет занимать 50% рабочего времени).

Требования:

• Опыт участия в проектах по внедрению CRM-решений (BPMSoft, Terrasoft Creatio, Dynamics, Битрикс24) в качестве консультанта / аналитика.
• Навыки написания ТЗ и другой проектной документации.
• Навыки подготовки и проведения презентаций.
• Навыки установки и настройки BPMSoft, Dynamics, Битрикс24
• Уверенный пользователь продуктов MS Office, Visio.
• Преимуществом будет знание других CRM/BPM-систем.

Условия:

• Конкурентоспособный уровень оплаты труда.
• Ежеквартальные премии по итогам работы.
• Социальный пакет в соответствии с Социальной политикой компании.
• Удаленный режим работы.