Космодамианская набережная 52с7
Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста для сопровождения клиентов по мероприятиям в Центре Событий РБК. Вы будете связующим звеном между клиентами и внутренними службами компании — от обработки запросов до контроля документооборота и отчётности.
Что нужно делать:
-
обрабатывать входящие запросы по мероприятиям ЦС РБК (телефон, e‑mail, мессенджеры) и консультировать клиентов: рассказывать об условиях, тарифах, доступности дат и дополнительных услугах;
-
получать и уточнять бриф от клиента — фиксировать все параметры мероприятия (дата, время, формат, число гостей, технические и организационные требования);
-
сопровождать клиента на всех этапах аренды: организовывать встречи и показы площадки, вести коммуникацию, оперативно реагировать на запросы и замечания;
-
собирать и проверять документы для подготовки мероприятия (соглашения, списки гостей, схемы расстановки и т. д.);
-
согласовывать с арендодателем специальные запросы клиента (брендинг, размещение автотранспорта, монтаж конструкций и пр.), информировать клиента о результатах;
-
координировать работу внутренних служб (охрана, клининг, техподдержка) согласно брифу: ставить задачи, контролировать исполнение;
-
вести учёт и контроль документов по аренде (договоры, акты, доп.соглашения), отслеживать сроки подписания, своевременно передавать в отдел документооборота;
-
фиксировать и систематизировать данные по клиентам и мероприятиям в CRM‑системе или иной учётной базе, формировать регулярную и проектную отчётность;
-
актуализировать общий календарь бронирования площадки: следить за заполняемостью, датами мероприятий, особыми отметками и отсутствием конфликтов в расписании;
-
инициировать контакты с потенциальными клиентами по заданию руководителя (звонки, рассылки, приглашения на показы), презентовать возможности площадки.
Мы ждём, что вы:
-
имеете опыт работы в клиентском сервисе, event‑сфере или аренде площадок (будет плюсом);
-
отлично владеете деловой коммуникацией и умеете слушать клиента;
-
внимательны к деталям и аккуратны в работе с документами;
-
уверенно работаете с CRM‑системами и офисным ПО (Excel, Word, календарь);
-
умеете планировать время и расставлять приоритеты в многозадачном режиме;
-
знаете основы договорного документооборота (будет плюсом).
Мы предлагаем:
- Быстрый темп, живые люди, гибкость и ощущение движения;
- Возможность расти - и в роли, и в задачах;
- Продукты, которыми можно гордиться: они действительно помогают людям менять жизнь и работу;
- У нас ценится инициатива, открытость и умение думать головой (и сердцем, да).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Гибридный формат работы, современный Центр Событий РБК на м. Павелецкая (понедельник среда пятница - офис + те дни, когда встречи с клиентами и мероприятия так же офис.)
- Предоставляем технику для работы по запросу.
- ДМС.
- Уровень заработной платы обсуждаем на собеседовании.
