Ежедневно тысячи людей вызывают такси, заказывают продукты из магазинов и блюда из ресторанов, а также отправляют посылки по городу с помощью сервиса Яндекс Go.
Иногда у пользователей возникают вопросы — тогда они обращаются в команду поддержки.
Мы ищем коллегу, который возьмёт отдел под свой контроль: будет проверять ответы специалистов и давать им обратную связь. Всё для того, чтобы тем, кто нам доверяет, было комфортно.
Эта вакансия для вас, если вы считаете удалёнку лучшим форматом работы, любите общаться с людьми и хотите развиваться в Яндексе.
Какие задачи вас ждут:
— Проверять ответы специалистов поддержки и оценивать, насколько они качественные;
— Комментировать задачи, которые вы проверили, и писать, почему поставили ту или иную оценку;
— Разбирать и обсуждать ошибки с сотрудниками, у которых низкие показатели;
— Собирать отчёты по проверенным задачам и фиксировать в них неточности;
— Приносить идеи, как сделать сервис ещё полезнее, а команду поддержки — эффективнее.
Мы ждём, что вы:
— Уже работали на похожей должности от полугода;
— Владеете испанским и английским языками на уровне от B2.
Что мы предлагаем:
— Официальное оформление с первого рабочего дня с белой зарплатой, отпусками и больничными;
— Удалённую работу: можете выполнять задания из любого удобного места, где есть стабильный и быстрый интернет;
— График работы на выбор: либо 5/2, либо 2/2 в дневное время.
— Поддержку коллег: они всегда придут на помощь и ответят на любые ваши вопросы.
