Специалист по поддержке продаж

Производственная компания Горизонт Покрытий (бывший Oerlicon, Швейцария) занимается обработкой металлов и нанесением покрытий на металлы, используя различные технологии, материалы и оборудование, которые увеличивают прочность и срок службы изделий в несколько раз, на базе собственных производственных центров по всей России.

Современный менеджмент, западная корпоративная культура, компания работает в сфере инновационных технологий.

В настоящее время открыта вакансия специалиста по поддержке заказчиков (customer service)

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, электронной почты от заказчиков;
• Оформление заказов и дальнейшее внесение правок в них;
• Взаимодействие между отделами компании и производством;
• Размещение заказов в системах 1 C ERP;
• Работа в Битрикс24;
• Работа с тендерами на торговых площадках;
• Внутренняя логистика;
• Работа с договорами, прайсами, КП, спецификациями;
• Отслеживание сроков выполнения заказов в производстве;
• Решение вопросов по количественному и качественному отклонению в заявках с заказчиком;
• Прием и обработка рекламационных жалоб клиентов компании;
• Взаимодействие с клиентом от момента получения претензии до исполнения решения по рекламации и предоставления ответа;
• Контроль дебиторской задолженности.

Требования:

• Высшее образование, техническое или экономическое в приоритете;
• Опыт работы в поддержке продаж от 3 лет;
• Опыт работы в 1С, 1С ERP;
• Знание офисных программ MS Office на уровне уверенного пользователя, продвинутые знания Excel;
• Знание ценообразования, ценовой политики, порядка разработки коммерческих предложений и соглашений, заключения договоров, понимание логистики;
• Личностные характеристики: клиентоориентированность и коммуникабельность, внимательность к деталям, ориентация на результат, многозадачность, опыт работы с большим объемом информации, быстрая обучаемость, активность и самостоятельность в выполнении заданий, стрессоустойчивость, умение работать в команде.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Оклад + квартальная премия;
• Пятидневная рабочая неделя, суббота и воскресенье выходные;
• Современный и комфортный офис со всем необходимым для работы (г. Тольятти, Южное шоссе, 165, Жигулёвская долина);
• ДМС после прохождения срока испытания 3 месяца (расширенная программа добровольного медицинского страхования со стоматологией, амбулаторной и скорой помощью, экстренной и плановой госпитализацией);
• Страхование жизни – до 2х годовых окладов с первого рабочего дня;
• Доплата до оклада в случае нахождения в отпуске, командировке, больничном (до 3 месяцев);
• Оказание материальной помощи в случае заключения брака, рождения ребенка, иное;
• Оборудование: мобильный телефон, ноутбук;
• Компенсация мобильной связи;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• Оплата профильных обучений и конференций.