Специалист по работе с претензионными обращениями

Чем предстоит заниматься:

• Регистрировать и анализировать запросы, претензии и заявления клиентов в специализированном программном обеспечении.
• Проводить служебные проверки, эффективно взаимодействовать с внутренними подразделениями банка для оперативного и полного решения проблем клиентов.
• Подготавливать обоснования и служебные записки для принятия решений о выплатах компенсаций клиентам по обоснованным претензиям.
• Предоставлять клиентам письменные и устные ответы, разъясняя суть решений и этапы рассмотрения их обращений.

Что для нас важно:

• Опыт работы с обращениями клиентов или опыт работы в банке от 6-ти месяцев является преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь
• Желание профессионально развиваться в банковской сфере.

Что мы предлагаем:

• Мы предлагаем достойный доход: оклад + ежемесячная премия.
• Стабильный и понятный график 5/2 с 9.00 до 18:00; пт до 16:45.
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Белую заработную плату, выплачиваемую вовремя.
• Расширенный пакет ДМС, включая стоматологию.
• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров.
• Работу в дружном коллективе под руководством опытного наставника.