Руководитель подразделения телемаркетинга

Задачи:

• Управление отделом телемаркетинга (операторы, координаторы)
• Контроль исходящих звонков (первичные обращения,недозвоны)
• Обеспечение выполнения планов
• Повышение конверсии: звонок → запись → визит
• Разработка и внедрение скриптов
• Контроль качества звонков (прослушивание, обратная связь)
• Обучение, адаптация и развитие сотрудников
• Взаимодействие с маркетологами
  Ожидания от кандидата:
  Опыт управления call-центром / телемаркетингом от 1 года
  Желательно опыт в медицине или услугах (будет преимуществом — стоматология)
• Умение работать с возражениями
• Сильные управленческие навыки
• Опыт внедрения скриптов и стандартов общения

Мы предлагаем
Уже есть поток лидов — не нужно «добывать» клиентов
Доход: фикс + KPI за выполнение плана
Сильный и востребованный продукт (медицинские услуги)
Возможность выстроить отдел и процессы «под себя»
Почему это интересная роль- живой продукт и понятная ценность для клиента Возможность системно выстроить телемаркетинг и быстро увидеть результат