Бумажный проезд 19с3
О компании
Мы — сервис премиального уровня, ориентированный на стабильность, предсказуемость и безупречное исполнение.
Работаем с автомобилями премиум и luxury класса, включая Mercedes-Benz S-Class, Mercedes-Maybach и AURUS.
Наши клиенты — частные и корпоративные заказчики, для которых критичны уровень сервиса, точность и конфиденциальность.
Наша модель не предполагает массовости: фокус — на качестве, управляемости процессов и безошибочном клиентском опыте.
Роль
Мы ищем руководителя операционного блока, который обеспечивает устойчивую работу сервиса на ежедневной основе.
Зона ответственности роли:
- достаточный уровень supply
- соблюдение SLA по времени подачи
- выполнение заказов без потерь
- операционная стабильность без сбоев
Это позиция с полной ответственностью за исполнение сервиса и его операционные результаты.
Зона ответственности
Исполнение заказов
- обеспечение высокого процента выполненных заказов
- минимизация пропущенных заказов
- контроль стабильности выполнения поездок
Управление supply (водители на линии)
- обеспечение достаточного количества водителей
- контроль выхода водителей на линию
- управление балансом спроса и предложения
- работа с партнёрскими парками
Скорость сервиса
- контроль времени подачи автомобиля (ETA)
- работа с отклонениями и узкими местами
- участие в оптимизации распределения заказов
Операционная стабильность
- обеспечение бесперебойной работы сервиса
- оперативное реагирование на сбои
- контроль ежедневных операционных показателей
- внедрение и соблюдение регламентов
Требования
- опыт управления операциями в сервисном или платформенном бизнесе
- опыт работы с операционными метриками (KPI)
- умение управлять процессами, а не только людьми
- системное мышление и ориентация на результат
- способность быстро принимать решения в условиях неопределённости
- высокий уровень личной ответственности
Будет плюсом:
- опыт в mobility / логистике / сервисах с real-time операциями
- опыт работы с партнёрской моделью
Мы предлагаем
- прямое влияние на ключевые показатели бизнеса
- работу с продуктом премиального уровня
- высокий уровень ответственности и автономии
- прямое взаимодействие с собственниками
- конкурентное вознаграждение
Если вас заинтересовала вакансия, напишите в ответе топ-3 автомобиля с личным водителем — так мы поймём, что вы внимательный кандидат.
