Ведущий специалист по технической поддержке

Ключевые задачи должности:

• Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки: приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk.
• Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт.
• Установка и настройка ПО, в т.ч. специализированного (корпоративные информационные системы).
• Консультирование пользователей.
• Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий).
• Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами.

Требования к образованию и опыту работы:

• Высшее образование.
• Опыт работы инженером технической поддержки не менее 1 года.
• Знание линейки ПО Microsoft (Windows; Office и пр.).
• Понимание принципов построения и работы LAN, службы каталогов MS AD, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, почтовых систем IBM notes и Outlook.
• Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники (бренд Ricoh, как преимущество).
• Опыт работы с договорами и первичными документами (счета, накладные, счета-фактуры и пр.).
• Опыт работы с видеоконференцсвязью.
• Английский язык на уровне Pre-Intermediate (как преимущество).

Условия:

• Место работы: Ульяновск, Карбышева, 14.
• Пятидневная рабочая неделя, с 08:30 до 17:30, оформление по ТК РФ.
• Возможность карьерного роста.
• Сложившийся профессиональный коллектив.
• Развитая корпоративная культура. Компенсация посещения спортивного комплекса и бассейна. ДМС.
• Наставничество на период адаптации.
• Уровень оплаты труда обсуждается индивидуально и зависит от уровня подготовки специалиста.