аэропорт Шереметьево имени А.С. Пушкина
Стань частью команды «Аэроэкспресс» — лидера транспортного сервиса!
20 лет мы соединяем Москву с аэропортами Домодедово и Шереметьево, обеспечивая миллионам пассажиров комфорт, скорость и надёжность. А за этим — наша команда: энергичные, увлечённые профессионалы, которые каждый день делают путешествия лучше.
Чем предстоит заниматься:
- основная задача: прием и обработка обращений пассажиров в рамках задач первой линии технической поддержки;
-
техническая поддержка сотрудников Общества в работе с персональными компьютерами, клиентским программным обеспечением, офисной оргтехникой;
-
ремонт вышедшего из строя оборудования в пределах компетенции;
-
взаимодействие с агентами по продажам билетов в рамках задач первой линии технической поддержки;
-
проверка работоспособности, тестирование ИТ-оборудования и ИТ-систем самостоятельно и по распоряжению вышестоящего руководства;
-
информирование сотрудников смежных структурных подразделений и вышестоящего руководства о сбойных и аварийных ситуациях;
-
сбор информации за смену, ведение отчетности и ее донесение до ответственных сотрудников и вышестоящего руководства;
-
взаимодействие со структурными подразделениями Общества и компаниями-партнерами;
-
сопровождение работ подрядных организаций департамента ИТ при распоряжении вышестоящего руководства;
-
обеспечение документооборота в рамках компетенции первой линии технической поддержки;
-
выполнение отдельных поручений вышестоящего руководства в пределах компетенций.
Что ожидаем от кандидата:
-
опыт работы в технической поддержке от 0,5 года;
-
знание современных информационных технологий и продуктов;
-
понимание принципов работы Ethernet, основных сетевых протоколов и основных сетевых служб (DNS, DHCP, VPN);
-
владение ОС семейства Windows на уровне администратора;
-
понимание принципов работы ОС семейства Astra Linux;
-
профильное образование;
-
дополнительное профессиональное образование – программы повышения квалификации в сфере технической поддержки будут являться преимуществом.
Условия:
- официальное трудоустройство;
- комфортный и стильный офис в а/п Шереметьево;
- график работы 1/3 с 8:00 до 8:00;
- ДМС со стоматологией после трех месяцев работы;
- частичная компенсация питания;
- ежегодная индексация заработной платы;
- бесплатная парковка на территории а/п Шереметьево;
- бесплатный проезд на корпоративном транспорте из Москвы(поезда и автобусы "Аэроэкспресс") от м. Ховрино (15 минут в дороге), ст. Белорусская/Савеловская/Окружная/Лианозово (от 40 минут в дороге);
- всестороннее профессиональное развитие, в том числе обучение в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы;
-
заработная плата обсуждается непосредственно с кандидатом во время телефонного интервью.
