Специалист по работе с клиентами

Наш клиент, международная компания, открывает конкурс на позицию Специалиста по работе с клиентами.

Обязанности:

• регулярное общение с клиентами;
• выявление потребности клиентов при формировании и приёме заказов;
• консультирование клиентов по продукции, предоставление информации об акциях, спец. предложениях и услугах в рамках компетенций;
• ведение заказов в программе 1С;
• координация процесса доставки продукции клиентам в соответствии с утвержденными процедурами компании;
• прием и оформление обмена и возврата продукции, работа с претензиями;
• оформление договоров поставки, счетов на оплату и первичных документов;
• контроль за возвратом подписанных документов от клиентов;
• ведение регулярной отчетности;
• взаимодействие с фин. отделом в части согласования кредитных условий и специальных цен;
• контроль и отслеживание дебиторской задолженности;
• проведение регулярных сверок с клиентами;
• создание и обновление клиентской базы;
• инвентаризация складских запасов и контроль за их использованием.

Требования:

• не менее 3 лет успешного опыта в сфере клиентского сервиса;
• высшее образование;
• знание MS Office (Excel на уровне продвинутого пользователя);
• знание программы 1С;
• отличные коммуникативные навыки, способность работать в режиме многозадачности;
• опыт работы в международных компаниях будет вашим преимуществом.

Условия:

• декретная ставка на время отсутствия основного сотрудника;
• офисный формат работы с 9 до 18;
• хороший социальный пакет (годовой бонус, ДМС, страхование жизни после испытательного срока, корпоративная онлайн-библиотека, оплата мобильной связи).