Менеджер по продажам

Мы ищем менеджера отдела продаж, который умеет работать с потоком клиентов, конвертируя его в сделки, и выстраивать клиентский опыт, при котором клиенты возвращаются и покупают снова.

Позиция для человека, который берёт полную ответственность за клиента: от первого контакта до сделки, повторных обращений, формирования лояльности и получения результата.

Ценные конечные продукты работы:

• Закрытые сделки из входящего и исходящего потока;
• Рост повторных продаж и LTV;
• Клиенты получившие результат и вернувшиеся снова;

Ключевые задачи:

Ведение B2C-клиентов: от первого обращения до сделки и пост-сопровождения — с фокусом на конверсию, понятность и комфорт для клиента.

Управление коммуникацией: держать клиента в диалоге, не терять темп, помогать принять решение и доводить до сделки.

Работа с претензиями: переводить напряжение в доверие через решение, а не формальные ответы.

Ведение CRM (Bitrix24): полная прозрачность по клиенту и сделкам, без потерь и «провалов».

Поддержание сервиса: видеть за процессами живого клиента и влиять на его опыт.

Выявление узких мест в клиентском пути и предложения по их улучшению.

Мы предлагаем:

• Выстроенную систему продаж и сервиса без хаоса.
• Понятные задачи, регламенты и зоны ответственности.
• Обучение продукту, внутренним процессам, стандартам сервиса и инструментам.
• Регулярное внешнее обучение.
• Команду, где ценится результат, а не «процесс ради процесса».
• Поддержку в работе и быстрое решение вопросов.
• Прозрачную систему оценки результата и оплаты труда.
• Доход: 100 000 – 150 000 ₽ (фикс + % от продаж).
• Гибкий сменный график (5/2, 2/2, 3/4 смены планируются заранее).

Идеальный кандидат:

• Сильный опыт в B2C-продажах (обязательно), опыт в B2B — плюс.
• Подтверждённые результаты в продажах: выполнение/перевыполнение планов, рост конверсии, средний чек, повторные продажи.
• Умение работать на LTV и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Навык удержания клиента в сложных ситуациях.
• Готовность брать ответственность за результат, а не «передавать дальше».
• Способность быстро принимать решения и держать темп.
• Грамотная, уверенная коммуникация.
• Требовательность к качеству и внимательность к деталям.
• Опыт в медицинской или околомедицинской сфере (БАДы, косметика, фармацевтика, медицинские центры) с пониманием специфики работы с клиентами — сильное преимущество.

Hard Skills:

• Навык ведения клиента по воронке: от первого контакта до повторной покупки.
• Навык работы со «спящей» базой.
• Уверенная работа в CRM (Bitrix24): сделки, задачи, комментарии, контроль статусов.
• Работа с обращениями в разных каналах: телефон, мессенджеры, почта.
• Ведение клиентской базы и фиксация всех коммуникаций.
• Понимание клиентского пути и точек влияния на конверсию и удержание.
• Навык работы с возражениями и претензиями с доведением до результата.

Soft Skills:

• Эмпатия как инструмент выстраивания доверия и удержания клиента.
• Умение выстраивать доверие и удерживать контакт даже в сложных ситуациях.
• Ориентация на результат: доводить клиента до сделки и сопровождать после.
• Системность: держать порядок в задачах, коммуникациях и CRM.
• Внимание к деталям и аккуратность в работе.