Супервайзер технического блока

Обязанности:

• Управление группой специалистов по продажам услуг связи;

• Организация мероприятий для выполнения SLA по продажам услуг;

• Организация информирования клиентов по тарифам и услугам компании;

• Участие в разработке инструментов по материальной и нематериальной мотивации агентов;

• Обучение вновь пришедших агентов;

• Контроль качества диалогов и соблюдения речевых модулей;

• Регулярные выезды на объекты с командой, запрос обратной связи с клиента после общения с агентом по продажам;

• Работа в информационных системах общества по отработке заявок агентов;

• Контроль и обеспечение выполнения планов продаж агентами.

• Формирование отчётности по результатам работы.

Требования:

• Опыт работы в продажах услуг (B2B, B2C) и управлении командой;

• Навыки организации мероприятий и обучения персонала;

• Отличные коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать с клиентами и предлагать новые идеи;

• Высокая степень самоорганизации, инициативность и готовность принимать решения;

• Уверенный пользователь ПК, хорошее владение приложениями Excel, Word, для формирования отчетов;

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня;
• Стабильный и прозрачный доход : оклад + ежемесячная премия;
• График 5/2 с 09:00 до 18:00 (с 10 до 19:00), перерыв на обед 1 час;
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.