Руководитель направления по операциями Централизованного взыскания

Наша команда в поиске Руководителя направления по операциями Централизованного взыскания.

Предстоит автоматизации и оптимизации процессов взыскания, реализация новых проектов для достижения ключевых целей.

Обязанности

• Разработка стратегий по развитию централизованных процессов взыскания задолженности проблемных активов ММБ;
• Осуществляет синхронизацию задач в рамках смежного функционала и управление эффективностью в процессах централизованных площадок и внутри структурных подразделение ДРПА;
• Отвечает за обеспечение эффективного взыскания, достижение плановых показателей и развитие функции;
• Формирует задание профильным руководителям централизованных направлений по оптимизации процессов взыскания, усовершенствованию кросс-блочных процессов для включения в бэклоги на основании собственной экспертизы и обратной связи участников процесса;
• Осуществляет оценку эффективности централизованных процессов на основании достижения ключевых метрик, КПЭ и ППР, реализуете регулярные ревью внутри команды и внешними стейк-холдерами;
• Внедряет новые и развивает действующие инструменты каналы взаимодействия с клиентами и сервисы по урегулированию задолженности (реструктуризация, рефинансирование, диджитал -каналы, и т.д.).

Требования

• Разработка стратегии: опыт формирования стратегии развития процессов взыскания проблемных активов, адаптированной под сегмент ММБ;
• Управление эффективностью: способность выстраивать систему управления эффективностью (Performance Management) как для централизованных площадок, так и для внутренних структурных подразделений (ДРПА);
• Оптимизация процессов: навык выявления «узких мест» и формирования заданий профильным руководителям на оптимизацию процессов взыскания и усовершенствование кросс-функциональных взаимодействий с включением этих задач в бэклоги;
• Управление метриками: знание ключевых метрик взыскания и умение управлять достижением плановых показателей;
• Оценка эффективности: проведение регулярных ревью (обзоров) эффективности процессов на основе достижения КПЭ и ППР (производственно-плановых результатов), как внутри команды, так и с внешними стейкхолдерами;
• Кросс-функциональное взаимодействие: опыт синхронизации задач между различными подразделениями, участвующими в процессе взыскания;
• Внедрение новых каналов и сервисов: опыт внедрения и развития диджитал-каналов взаимодействия с должниками;
• Инструменты урегулирования: понимание механизмов работы с проблемной задолженностью через реструктуризацию, рефинансирование и другие сервисы;
• Инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации.

Условия

• Комфортный офис, Кутузовский 32к3
• Ежегодный пересмотр зарплаты и годовая премия;
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха;
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи;
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера;
• Корпоративная пенсионная программа.