Администратор службы приема и размещения
Обязанности:
-Осуществление процедуры заезда (Check-in) и выезда (Check-out) гостей.
-Контроль санитарного и технического состояния номеров перед размещением.
-Ведение отчетной документации и работа с бланками строгой отчетности.
-Операционная работа в автоматизированной системе управления отелем (PMS).
-Информационная поддержка гостей: консультации по телефону, в мессенджерах и на стойке регистрации.
Требования к кандидату:
-Опыт работы в сфере гостеприимства (отели, HoReCa) или на позициях, связанных с прямым клиентским сервисом.
-Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации.
-Внимательное отношение к деталям, ответственность и проактивность.
-Уверенный пользователь ПК (MS Office, умение быстро осваивать специализированное ПО).
-Высокая степень клиентоориентированности.
-Готовность к сменному графику работы, включая ночные дежурства.
Условия работы:
-График сменный, сутки через двое (продолжительность смены — 18 часов с выделенным временем для отдыха персонала).
-Центр города, удобная транспортная доступность.
-Конкурентный уровень заработной платы (оклад + процент от продаж дополнительных услуг).
-Выплаты строго 2 раза в месяц.
-Работа в современном, технологичном отеле с отлаженными бизнес-процессами.
-Реальные перспективы профессионального и карьерного роста внутри компании.
-Дружный коллектив и возможность влиять на качество сервиса и уровень комфорта гостей.
