Системный администратор/IT Technician digital workplace

Основные задачи:

• Лидерство и поддержка: Руководство, наставничество и поддержка команды Digital Workplace, обеспечение высокого качества поддержки оборудования, ПО и сетей на объекте (объектах)
• Операционное управление: Контроль ежедневных ИТ-операций (LAN, устройства, серверы, телекоммуникации) в соответствии со стратегией Группы компаний
• Решение проблем: Выступление в качестве точки эскалации для решения сложных технических проблем и обеспечение своевременного закрытия инцидентов
• Инфраструктура: Развертывание, обслуживание и поддержка локальной ИТ-инфраструктуры (ПК, принтеры, серверы, телефония)
• Ресурсы и вендоры: Управление ресурсами, рабочей нагрузкой и отношениями с поставщиками для достижения целевых показателей SLA и оптимизации затрат
• Техническое обслуживание: Контроль процессов устранения неисправностей и технического обслуживания ИТ-оборудования
• Проектная деятельность: Поддержка глобальных цифровых проектов компании (BC Digital), особенно в сфере производства
• Поддержка пользователей: Оказание технической поддержки, обучение пользователей и предоставление решений в рамках установленных временных нормативов (SLO).
• Безопасность: Взаимодействие с профильными командами для обеспечения информационной безопасности и конфиденциальности данных
• Развитие: Отслеживание отраслевых трендов и совершенствование процессов цифрового рабочего пространства

Требования:

• Образование: Высшее профильное (ИТ, компьютерные науки, сетевые технологии, инженерия или аналогичное).
• Опыт работы: 1–4 года в сфере ИТ, предпочтительно в международной компании.
• Технические навыки: Уверенное владение ИТ-инфраструктурой Группы (LAN/Wi-Fi, клиентские устройства, виртуализированные серверы, VOIP) и инструментами управления конечными точками (например, ManageEngine)
• Языки: Свободный русский; английский на уровне B1/B2 (Pre-intermediate/Intermediate).
• Ключевые компетенции: Способность трансформировать сложные концепции в практически реализуемые стратегии, навыки управления ИТ-командами и построения доверительных отношений
• Soft Skills: Отличные навыки коммуникации, решения проблем, принятия решений, сотрудничества и управления изменениями; проактивность и стрессоустойчивость.

Main responsibilities

• Lead, mentor, and support onsite Digital Workplace, ensuring high‑quality hardware, software, and network support across the site(s).

• Oversee daily IT operations (LAN, devices, servers, telecom) aligned with Group strategy

• Resolve complex technical issues and ensure timely incident resolution as the escalation point

• Deploy, maintain, and support local IT infrastructure (PCs, printers, servers, telephony)

• Manage resources, workloads, and vendor relationships to meet SLAs and cost targets

• Supervise troubleshooting and maintenance of IT equipment

• Support global BC Digital projects, particularly in manufacturing

• Deliver end‑user support, training, and solutions within SLO timeframes

• Collaborate with teams to ensure security and privacy

• Stay updated on industry trends and improve digital workplace processes

Requirements

• Education: Degree in IT, Computer Science, Network Technology, Engineering, or equivalent

• Experience: 1–4 years in IT, preferably in an international company

• Technical Skills: Proficiency in BC Group’s IT infrastructure (LAN/Wi‑Fi, clients, virtualized servers, VOIP) and endpoint management tools (e.g., ManageEngine)

• Languages: Fluent Russian; English (B1/B2 Pre-intermediate/intermediate)

• Key Skills: Ability to turn complex concepts into actionable strategies, lead IT teams, and build trusted relationships

• Soft Skills: Excellent communication, problem‑solving, decision‑making, collaboration, and change management; self‑driven, able to work under pressure