Наш клиент — крупная компания-производитель отопительного оборудования — в связи с расширением штата ищет кандидатов на вакансию Менеджера отдела клиентского сервиса.
Обязанности
* Развитие и поддержание долгосрочных отношений с дистрибьюторами компании.
* Консультирование по вопросам ассортимента, складских остатков, ценообразования, условий сотрудничества и поставок.
* Своевременное информирование клиентов о действующих акциях и специальных предложениях.
* Обработка входящих заказов на оборудование и их внесение в учётную систему 1С: Управление торговлей.
* Выставление счетов, контроль своевременности оплаты и мониторинг дебиторской задолженности.
* Контроль сроков резервирования оборудования и аннулирование просроченных резервов.
* Контроль своевременности отгрузок заказов дистрибьюторам; подготовка прогнозов по объёмам отгрузок.
* Поиск и заказ транспортных средств для отгрузок со складов компании.
* Организация перемещений товаров между складами и региональными офисами.
* Участие в мероприятиях по улучшению качества работы и клиентского сервиса.
Требования к кандидату
* Опыт работы в отделах клиентского сервиса компаний с широкой дистрибьюторской/партнёрской сетью — от 2-х лет (обязательно).
* Опыт работы в B2B компаниях, реализующих техническую продукцию, будет преимуществом.
* Уверенное владение программой 1С: Управление торговлей и MS Excel (сводные таблицы, формулы, анализ данных).
* Практический опыт работы с заказами, отгрузками, контролем дебиторской задолженности и подготовкой отчётности.
* Понимание основ логистических процессов и организации поставок.
* Высокий уровень клиентоориентированности, вежливость, коммуникабельность и внимание к деталям.
Условия работы
* Уровень заработной платы обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
* Годовой бонус по итогам работы.
* Расширенный социальный пакет: компенсация питания, ДМС, оплата обучения и спорта.
* Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
* Возможность работать на гибридном графике (4 дня в офисе / 1 день удалённо) после испытательного срока.
* Офис компании расположен недалеко от станций метро ВДНХ и Алексеевская.
