Меня зовут Радмир Насыров, я основатель и генеральный директор рекламной платформы Roxot. Мы DSP: помогаем брендам и агентствам запускать брендформанс-рекламу в интернете. Баннеры, видео, CTV. Нашей платформой пользуются Т-Банк, Московская биржа, Вкусно и Точка, Л'Этуаль. У нас IT-аккредитация и статус резидента Сколково. В команде 30 человек, офисы в Москве и Санкт-Петербурге.
Я ищу менеджера клиентского сервиса в команду. Это не холодные продажи с нуля. И не саппорт, который просто отвечает на запросы. Вы работаете с закреплёнными агентствами: растите бюджеты текущих клиентов, находите новых внутри агентств, делаете допродажи. Работать будете с руководителем клиентского сервиса напрямую.
Что вы будете делать
За вами закрепляются агентства и клиенты. Ваша задача: чтобы текущие покупали больше, не уходили, и чтобы внутри ваших агентств появлялись новые клиенты.
- Продления и рост бюджетов
Клиент запустил кампанию на 500 тысяч. Ваша работа: чтобы следующая была на 700. Не «поддерживать отношения», а показать результат и продать следующий флайт с увеличением бюджета. - Допродажи
Клиент покупает только баннеры. Вы видите, что у него есть видео, и продаёте ему видеоразмещение. Или подключаете CTV. Или наш GPT-таргетинг. Возможности есть, нужно их видеть и закрывать. - Новые клиенты
Часть плана это новые деньги. Вы находите их внутри закреплённых агентств: раньше работали с одним клиентом агентства, а теперь работаете со всеми. Не сидите на текущих, а прорабатываете тех, кто ещё не покупает. Звонок, презентация, тест, допродажа и дальше по кругу. - Ведение кампаний
Вы отвечаете за результат клиента. Если кампания идёт плохо, не ждёте, пока клиент напишет. Сами видите проблему, подключаете команду, предлагаете решение. Клиент должен понимать: вы на его стороне.
Как оцениваем результат
У вас есть план продаж на квартал, конкретная сумма. Чтобы его выполнить, нужно делать продления, допродажи и подключать новых клиентов. Инструменты и подходы мы даём, но ответственность за результат на вас.
Выполнили план — получаете квартальную премию. Не выполнили — не получаете. Всё честно.
Кого ищу
Человека, который работает за результат, а не за процесс.
Обязательно:
-
Опыт в digital-рекламе, медийке или рекламном агентстве от двух лет
-
Понимаете, как работает programmatic: что такое DSP, SSP, CPM, видимость рекламы. Не на уровне разработчика, но основы знать нужно
-
Закрывали сделки сами. Не «участвовали в продажах», а лично довели клиента до оплаты
-
Умеете работать с возражениями. «Дорого», «уже есть подрядчик», «не сейчас» для вас не конец разговора, а его начало
-
Готовы отвечать за результат. Клиент закреплён за вами, и вы отвечаете за его успех
Будет плюсом:
-
Работали с крупными бюджетами
-
Знаете, как устроены агентства изнутри: кто принимает решения, как выделяются бюджеты
-
Есть своя база контактов в отрасли
Что важно в человеке:
-
Доводит до результата. Не «почти договорились», не «думают», а запущенная рекламная кампания
-
Думает головой. Если один подход не работает, не повторяет его ещё раз громче, а ищет другой
-
Умеет продавать ценность, а не скидку. Объясняет, за что клиент платит, вместо того чтобы сразу снижать цену
-
Держит слово. Сказал «перезвоню завтра», перезвонил
-
Не жалуется. «Клиенты сложные», «рынок тяжёлый», «никто не отвечает» это не про вас
Что предлагаю
-
Оклад плюс квартальная премия за выполнение плана. Потолка нет, заработаете столько, сколько продадите
-
Оформление по трудовому кодексу, белая зарплата, оплачиваемые отпуск и больничные
-
Офис в Москве, гибридный формат 2-3 дня в неделю. Мы часто встречаемся с клиентами лично, кандидатов из других регионов не рассматриваем
-
Техника, CRM, всё что нужно для работы
-
Продукт, который реально работает, вам не придётся продавать воздух
Мы требовательны к результату: есть план, и его нужно выполнять. Но нет бессмысленных отчётов и совещаний. Я даю цель и ресурсы, дальше вы действуете сами.
Почему это может быть интересно
-
Продукт с реальными преимуществами: GPT-таргетинг, Трекер внимания, PV-конверсии. Есть что продавать
-
Клиенты это крупные бренды и ведущие агентства. Не холодные звонки в пустоту
-
Команда 30 человек, не корпорация. Ваш результат виден, ваш вклад заметен
-
Лучшие менеджеры быстро растут по карьерной лестнице
-
IT-аккредитация, резидент Сколково, стабильная белая компания
Если дочитали до конца
И узнали себя — откликайтесь. Все отклики читаю лично.
