Менеджер по коммуникациям

Привет! Я Полина, руководитель команды операционных коммуникаций в Магнит OMNI. Мы ищем человека, который прокачает коммуникации с клиентами «Магнита» — будет придумывать цепочки писем, пушей и смс, настраивать триггеры и следить, чтобы всё работало как часы.

Почему к нам?

• 80+ млн участников программы лояльности — твои сценарии увидят полстраны.

• Обучение за наш счёт и адекватный график.

• Команда, которая не грузит бюрократией, а делает крутые штуки.

Чем ты будешь заниматься

• Придумывать и настраивать цепочки коммуникаций (email/push/SMS) — от welcome-сценариев до реакций на покупки
• Запускать A/B-тесты («а что, если слать не в 18:00, а в 12:00?») и смотреть, что лучше заходит
• Влиять на стратегию коммуникаций — не просто запускать триггеры и работать с тем, что есть, но и думать как должно быть в целевом виде
• Автоматизировать рутину — чтобы триггеры срабатывали сами, а не ты каждый раз тыкал кнопки
• Копаться в метриках (открытия, клики, конверсии) и предлагать, как сделать коммуникации лучше
• Писать ТЗ для разработчиков, если нужно доработать CRM

Мы ожидаем

• Опыт работы с CRM (хотя бы год) — знаешь, чем триггерная рассылка отличается от обычной и почему 10 пушей в день — не всегда плохо
• Опыт работы с разработкой — ты понимаешь как должно работать и не теряешься, когда просят это описать
• Умение строить сложные сценарии, исходя из задач бизнеса (ты не руки, а голова)
• Базовый HTML (поправить вёрстку письма) и уверенный Excel (формулы, сводные)
• Понимание метрик — не просто «отправили 1 млн писем», а «сколько с них заработали»

Будет плюсом

• Знание основ CJM