О проекте
Мы — образовательный проект Седа Каспарова с аудиторией более 3 млн человек.
За 6 лет обучение прошли 35 000+ студентов из 73 стран.
Внутри проекта выстроена сильная система продаж через диагностики — ключевой этап, где принимается решение о покупке.
Сейчас усиливаем направление и ищем проджект-менеджера, который возьмёт на себя управление процессами внутри этой воронки.
Суть роли
Обеспечивать системную работу отдела диагностов, как одного из подразделений в онлайн-школе:
— методология диагностик ( докрутить то, что уже есть)
— Аналитика диагностик ( распределение по трафику)
— работа с командой диагностов, чтобы у них был высокий показатель
Это роль про методологию диагностик, проделанных действиий, контроль процессов и влияние на выручку.
Зона ответственности
Управление воронкой продаж (amoCRM)
• контроль движения лидов на всех этапах
• проверка корректности ведения сделок
• контроль соблюдения логики и регламентов работы в CRM
• участие в оптимизации воронки под задачи диагностик
Координация команды
• распределение потока заявок между диагностами
• контроль загрузки и эффективности команды
• постановка задач и контроль выполнения по лидогенерации
• обеспечение соблюдения внутренних процессов
Управление диагностикой как этапом продаж
• развитие и актуализация скриптов диагностических встреч
• анализ причин отказов и точек потери клиентов
• внедрение решений для роста конверсии
• контроль качества коммуникации с клиентами
Лидогенерация
• координация работы по привлечению лидов
• контроль ключевых показателей (звонки, назначения, конверсии)
• анализ эффективности источников
Аналитика
• мониторинг ключевых метрик:
— лиды
— назначения на диагностики
— доходимость
— конверсия в оплату
— средний чек
• выявление узких мест в воронке
• подготовка регулярной аналитики и предложений по росту
Процессы и материалы
• разработка и обновление регламентов
• создание скриптов, шаблонов и рассылок
• работа с базой данных по продуктам
Взаимодействие
• работа в связке с маркетингом и продуктом
• синхронизация по качеству лидов и результатам продаж
Нам важно
• опыт работы с воронками продаж и CRM (amoCRM — как плюс)
• понимание продаж через диагностики / консультации
• сильные аналитические навыки
• умение управлять процессами и держать фокус на результате
• системность и внимательность к деталям
Будет плюсом
• опыт управления отделом продаж или его частью
• опыт работы в онлайн-образовании
• опыт влияния на конверсии через изменения в процессах
• Вы эффективно управляли отделом продаж, когда ваш РОП был в отпуске
