Оператор call-центра (на ул. Коломенскую)

Что нужно делать:

• принимать и обрабатывать входящие звонки;
• консультировать, предоставлять информацию по услугам учреждения;
• информировать пациентов о предстоящей консультации, диагностическом исследовании, о времени и подготовке к госпитализации;
• осуществлять предварительную запись пациентов, согласно правил и порядка предоставления услуг (ОМС, ДМС, платные услуги) и правил и порядка оформления в МИС;
• осуществлять маршрутизацию пациентов, после определения цели и запроса и согласно порядкам предоставления услуг;
• соблюдать принципы этики и деонтологии в работе с пациентами (их родственниками/законными представителями), коллегами;
• следовать принятым в учреждении стандартам поведения, основанных на миссии и ценностях;
• организовывать работу в соответствии с политикой в области качества, принятыми стандартами, порядками, инструкциями и другими документами системы менеджмента качества.

От вас:

• Среднее (полное) образование.

• Опытный пользователь ПК.

• Ответственность, человечность, коммуникабельность, грамотная речь, обучаемость, стрессоустойчивость, навык работы в условиях многозадачности, с большим объемом данных.

• Опыт работы в медицинской организации приветствуется.

Мы предлагаем:

• оформление по ТК РФ

• Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 дней

• Опытного наставника.

• График работы 5/2 , начало смены по скользящему расписанию - с 8-00 до 16-00, с 9-00 до 17-00, с 11-30 до 20-00 - поочередно.

• Суббота с 9-00 до 15-00 после полугода работы - 1 раз в 2-3 месяца (дежурство).

• Возможность получения санаторно-курортного лечения.
• Кафе с доступными ценами и вкусными блюдами на территории учреждения.
• Работу в дружном коллективе, развитую корпоративную культуру (различные корпоративные мероприятия, праздники, конкурсы).
• Рабочее место по адресу ул. Коломенская, 26