Администратор-кассир

Наша команда растёт и развивается вместе с флотом, и сейчас мы ищем в свою команду Администратор-кассир!, готового разделить нашу страсть к великому городу и высочайшему уровню сервиса.

Группа компаний «Нева Тревел» — это имя, которое знает каждый ценитель водной панорамы Санкт-Петербурга. Наша история, начавшаяся в 1995 году, — это история любви к городу на Неве. Сегодня мы гордимся крупнейшим флотом в Северной столице — свыше 45 судов различного типа.

Мы создаём незабываемые впечатления для гостей и жителей города, предлагая романтические прогулки по рекам и каналам и скоростные рейсы к жемчужинам Финского залива — Петергофу и Кронштадту.

Обязанности:

• Организация и контроль работы причала, координация персонала (кассиров, контролёров, матросов, консультантов);
• Контроль отправления и прибытия теплоходов согласно расписанию, мониторинг судов через GPS, регулирование их движения для предотвращения задержек;
• Взаимодействие с капитанами судов по вопросам подходов и отходов судов к причалу;
• Регулирование очередности посадки с учётом расписания и загруженности причала;
• Организация и контроль продаж билетов, ведение кассовых операций и обеспечение сохранности денежных средств;
• Контроль технического состояния оборудования (освещения, звуковой рекламы, аудиогидов, терминалов электронных заказов), взаимодействие с техническим отделом по вопросам обслуживания;
• Выполнение требований транспортной безопасности на причале;
• Контроль за работой персонала, соблюдение дисциплины, стандартов внешнего вида и стандартов обслуживания пассажиров;
• Контроль взаимодействия сотрудников с клиентами (обеспечение оперативной консультации пассажиров, предотвращение конфликтных ситуаций);
• Проведение проверок знаний маршрутов и стандартов обслуживания у подчинённых сотрудников;
• Анализ спроса и предложение корректировки тарифов в зависимости от загруженности рейсов (согласование с руководителем отдела);
• Контроль запасов расходных материалов (кассовая лента, билетные катушки и т. д.), своевременное информирование старшего администратора о необходимости пополнения;
• Контроль за состоянием трюмов на предмет протечек и поддержания порядка;
• Контроль порядка и чистоты на причале, организация уборки.

Требования:

• Среднее профессиональное образование;
• Основы работы с кассовым программным обеспечением;
• Пользователь ПК на уверенном уровне;
• Умение выстраивать отношения с коллективом;

• Основы клиентского сервиса и стандарты вежливого общения;

• Основы охраны труда и техники безопасности;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• С апреля по ноябрь 2/2 (10:00) - 01:00);

• Повышение ставки за профессиональные качества, за выслугу лет и премирование за выполнение плана.

НА СЕЗОН НАВИГАЦИИ!

До встречи на собеседовании!