Менеджер по сопровождению клиента

Мы — команда ONEHOUSE. Более 5 лет проектируем и строим современные виллы премиум-класса. Наши проекты — это сочетание безупречного качества, стиля и комфорта. Среди наших клиентов владельцы крупного бизнеса, медийные персоны, ТОП-менеджеры и представители списка Forbes-100.

Каждый наш дом — это уникальный проект, где каждая деталь продумана до мелочей. Мы строим не просто дома, мы создаем пространства, в которые хочется возвращаться.

Наша глобальная цель — занять ведущую позицию на рынке загородной премиальной недвижимости в РФ.

Каждый год мы кратно растем, и сейчас нам нужен сильный и профессиональный Менеджер по сопровождению клиентов, который разделит наши амбиции и поможет достичь новых высот.

Обязанности:

• Осуществление послепродажного сопровождения клиентов, обеспечение качественной поддержки без участия в процессе продаж;

• Координирование проектов, эффективное взаимодействие с командой экспертов ( архитекторы, дизайнеры, инженеры и подрядчики) и обеспечение своевременного выполнения задач;

• Контролирование поступления оплаты по договорам, обеспечение финансовой дисциплины;

• Осуществление сбора и контроля подписания актов выполненных этапов работ;

• Выполнение роли связующего звена между клиентом и компанией, оперативное решение возникающих вопросов, способствование укреплению партнёрских отношений;

• Поддержание высокого уровня качества обслуживания, стремление к повышению лояльности клиентов.;

• Работа с NPS.

Требования:

• Опыт работы от 2-х лет в сфере продаж и клиентского сопровождения, опыт в премиум-сегменте приветствуется;

• Уверенное владение ПК, офисными программами (MS Office) и навыки работы в режиме многозадачности;

• Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки, переговоров и соблюдение делового этикета;

• Клиентоориентированность, эмпатичность, доброжелательность и умение находить общий язык с разными людьми;

• Энергичность, коммуникабельность и презентабельный внешний вид.

Условия:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (офисный формат работы);

• Оклад 100.000, + % c себестоимости закрытых актов, + % c доп.продаж;

• Выплаты стабильно 5 и 20 числа каждого месяца (без задержек);

• Современный офис в БЦ "PortPlaza" (м. Технопарк) с панорамными окнами и зоной отдыха;

• Классная, насыщенная корпоративная жизнь (праздники, тимбилдинги, масштабные корпоративы 2 раза в год);

• Молодой и амбициозный коллектив, который всегда готов помочь (средний возраст сотрудников 27-30 лет);

• Обучающая платформа для новых сотрудников;

• Дополнительное обучение за счет компании;

• Общение с интересными людьми (владельцы бизнеса, медийные персоны, ТОП-менеджеры);

• Обучение продукту, внутренние обучения по повышению квалификации и возможность роста (в компании разрабатывается индивидуальная система карьерного и финансового роста).

Сотрудники и партнеры – главная ценность ONEHOUSE. Развитие кадрового состава, создание благоприятного психологического и профессионального климата - означает рост и процветание компании.

Присоединяйся к нам!