Оператор системы биллинга

Обязанности:

• Проверка корректности данных о потреблении в биллинговой системе, связанных с выдачей и корректировкой ресурсов.

• Проверка корректности данных по тарификации в биллинговой системе после активации новых договоров и дополнительных соглашений.

• Внесение/редактирование данных о Клиентских подключениях и потреблении в биллинговой системе.

• Работа с платежами в системе биллинга: зачет, перенос, возврат.

• Формирование промокодов по запросам.

• Работа с обращениями клиентов в системе сервисного обслуживания.

• Коммуникация с клиентами по вопросам платежей, обоснования тарифов, детального раскрытия методики расчёта начислений с учётом специфики предоставляемых компанией сервисов.

• Формирование Клиентских закрывающих документов в биллинговой системе.

• Формирование исправительных и корректировочных документов в 1С ERP.

• Формирование детализаций потребления услуг по Клиентам.

• Управление перерасчетами и корректировками начислений.

• Участие в периодических процессах выставления счетов клиентам; обеспечение своевременного и качественного закрытия периода.

• Участие в настройке бизнес процессов.

• Постановка задач для разработчиков по задачам автоматизации.

• Консультации продуктовых команд по подключению продуктов к биллингу и по работе биллинговой системы.

• Выполнение поручений руководителя.

Требования:

• Высшее образование.

• Опыт работы с клиентами B2B, B2С.

• Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество, в системе биллинга.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки ведения переговоров и деловой переписки.

• Опыт работы в системе биллинга. 1С/CRM (как преимущество).

• Технические знания (как преимущество).

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point).

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Внимательность, ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость и коммуникабельность.