Менеджер по сопровождению клиентов

Обязанности:

• Работа с «тёплой» базой: клиентами, которые уже покупали, оставляли заявки или проявляли интерес.
• Сопровождение клиентов после сделок: контроль выполнения заказов, решение оперативных вопросов, повышение лояльности.
• Реактивация клиентов: анализ базы в Битрикс 24, возобновление диалога, возврат к сотрудничеству.
• Выявление текущих потребностей, предложение релевантных решений
• Подготовка, согласование и отправка коммерческих предложений.
• Фиксация всех договорённостей, статусов и следующих шагов в CRM-системе (Битрикс 24)
• Выполнение поручений руководителя: документооборот и маркетинговые исследования
• Подготовка отчета о результатах работы (ежемесячно)

Требования к кандидату:

• Уверенные навыки деловой коммуникации, выстраивание коммуникации с лицами, принимающими решения (ЛПР). Грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно вести диалог, аналитическое мышление
• Сопровождение клиента на этапе подготовки сделки: обработка запросов, расчёт и отправка коммерческих предложений.
• Ведение сделок в CRM-системе Битрикс24

Условия:

• Работа только с тёплой базой (без холодного обзвона и поиска «с нуля»).
• Оклад 35 000 руб. + % бонусная часть за выполнение плановых показателей (KPI) + % за возврат клиентов
• Компенсация проезда общественным транспортом на работу
• Ежеквартальная премия за выполнение рабочих показателей

Требования к кандидату:

• Уверенные навыки деловой коммуникации: грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно вести диалог, аналитическое мышление
• Самоорганизованность: умение планировать свой день и работать на результат без постоянного контроля.
• Уверенный пользователь ПК: работа с офисными программами (Word, Exel) и поиск информации в интернете