Менеджер клиентского сервиса / Старший администратор (медицинский центр)

«Открытая клиника» — это современный медицинский холдинг Москвы, объединяющий многопрофильные лечебно-диагностические центры и специализированные клиники реабилитации опорно-двигательного аппарата.

Наш фундамент — доверие. Мы строим работу на принципах максимальной открытости: от прозрачного ценообразования до честной медицинской помощи. Мы убеждены, что результат лечения достижим только там, где есть полное доверие между врачом и пациентом.

В нашей команде каждый сотрудник — это отзывчивый профессионал. Мы ценим простые человеческие отношения и создаем атмосферу, в которой хочется работать и развиваться.

Приглашаем в нашу команду профессионалов, которые любят свое дело и ценят экспертный подход.

Обязанности:

• Организация/контроль/обучение ресепшен.
• Замещение администраторов на ресепшен в случае необходимости (отпуск, больничный лист).
• Ведение претензионной работы, решение конфликтных и спорных ситуаций с пациентами;
• Работа в медицинской информационной системе;
• Работа с планами лечения пациентов;
• Обеспечение стандартов обслуживания пациентов и разработка мер повышения уровня клиентского сервиса.

Требования:

• управленческий опыт работы в частных клиниках и медицинских центрах.
• Уверенный пользователь ПК.
• Личные качества – умение самостоятельно принимать решения, понимание коммерческих принципов, умение оказывать влияние и убеждать, организованность и способность к планированию, ориентация на результат, коммуникативные способности, инициативность, стрессоустойчивость;

Условия:

• График работы: 5/2 с 9.00 ч. до 18.00 ч.;
• Оформление с соблюдением требований Трудового кодекса (оплата 28 календарных дней отпуска, больничного листа и другие социальные гарантии);
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников;
• Замечательный коллектив: опытные врачи, квалифицированный младший и средний медперсонал, грамотные обеспечивающие службы.