UX-исследователь, Опыт покупателя

Привет! На связи группа UX-исследований "Опыт покупателя" Ozon, одного из крупнейших российских маркетплейсов.* Мы много исследуем наших клиентов и их опыт взаимодействия с Ozon, чтобы делать сервисы удобнее, а их опыт — приятнее. Над сервисом для покупателей трудится группа из четырех исследователей, а также координатор исследовательских проектов, который помогают с рекрутом. Сейчас мы ищем исследователя в нашу команду.

Вы будете:

• Проводить пользовательские исследования от брифинга до донесения результатов команде, используя различные методологии (модерируемые и немодерируемые UX-тесты, глубинные интервью, опросы, дневники и др.).
• Участвовать в работе с продуктовыми командами: планировать и приоритезировать беклог исследований совместно с продуктовыми командами, инициировать нужные на твой взгляд исследования для достижения целей команд, проводить фасилитации и брейнштормы для продуктовых команд по результатам исследования.
• Участвовать во внутренних процессах команды исследователей Ozon (ведение базы исследований, участие в брейнштормах, улучшение процессов).
• Участвовать в качестве ментора на исследовательских воркшопах внутри компании. Мы регулярно обучаем наших продакт-менеджеров, дизайнеров исследованиям, чтобы они также могли проводить небольшие исследования самостоятельно.

Нам важно:

• Опыт в исследованиях или над улучшением характеристик продукта от 2-х лет
• Опыт проведения как качественных, так и количественных методов исследований (интервью, юзабилити-тесты, опросы, немодерируемые тесты и др). Ты понимаешь, когда и какой метод можно использовать, и знаешь их ограничения.
• Тебя не пугают нестандартные задачи. Ты любишь разбираться в новых методах, изучать новую информацию и применять полученные знания в работе.
• Ты можешь эффективно управлять своим временем и планировать свою нагрузку.
• Ты любишь учиться и рефлексировать над проведенными исследовательскими проектами. Отмечать, что было сделано хорошо, а что можно улучшить в следующий раз.

Будет плюсом:

• Образование в сфере IT, психологии или социологии.
• Опыт исследования сервисов e-commerce.
• Опыт работы внутри продуктовой команды.