улица Воровского 13
МЦ «Jeternel» — это косметология с душой, где технологии будущего сочетаются с безупречным сервисом. Мы ищем руководителя, который обеспечит идеальный порядок в процессах и вдохновит команду на высокие результаты!
Причины работать в Jeternel:
- Стабильность. Мы всегда выполняем обязательства перед клиентами и перед сотрудниками. Предлагаем сотрудничество на долгосрочный период.
- Достойный заработок. Возможность напрямую влиять на уровень личного бонуса. Система мотивации прозрачна и напрямую зависит от результата работы - есть фиксированный оклад и премии.
- Престиж. За время существования компании мы создали обширную клиентскую базу, работаем только с качественной профессиональной косметикой и оригинальной аппаратурой.
- Профессиональное развитие. Наша компания уделяет особое внимание развитию сотрудников, потому что люди - наш основной капитал.
- Дополнительная мотивация. Мы предлагаем сотрудникам возможность покупки профессиональной уходовой косметики и возможность обслуживаться в салонах группы компаний со скидкой до 40%, для родственников скидка 10%.
Ваши ключевые задачи:
- Управление процессами и достижение поставленных результатов администраторов и менеджеров контакт-центра.
- Проведение начального и текущего обучения, ведение базы знаний.
- Организация ежедневной работы центра (планерки, контроль графиков, отчетность). В клинике всё должно работать как часы.
- Оцифровка ежедневных результатов (выручка, средний чек, конверсия записей). Ведение дашборда.
- Контроль связки «администратор — врач», чтобы каждый визит клиента был максимально эффективным.
- Обеспечение атмосферы гостеприимства в центре и решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций клиентов на высоком уровне.
Мы ищем именно вас, если:
- У вас есть опыт управления от 3-х лет на позиции управляющей или руководителя отдела (в сфере медицины, косметологии, премиум-beauty или гостеприимства будет вашим преимуществом).
- Вы понимаете психологию клиента и умеете показать команде, как осуществлять продажи легко и профессионально.
- Вы внимательны к деталям — от чистоты в холле до корректности отчетов в 1C.
- Вы умеете вдохновлять команду на результат и принимать твёрдые решения в интересах дела.
- Вы уверенно работаете с системами аналитики и офисными программами.
Если вы умеете сочетать эстетику бьюти-сферы с четкостью цифр и стандартов, мы будем рады видеть вас в нашей команде!
