Заработная плата: до 75 000 ₽ на руки
График работы: 5/2, начало рабочего дня в диапазоне с 02:00 до 11:00 по МСК
Наша организация основана в 2012 году и является аккредитованной IT-компанией — разработчиком и правообладателем системы управления рабочим временем timebook.
Система timebook позволяет автоматизировать полный цикл управления рабочим временем как для собственного персонала, так и для услуг аутсорсинговых компаний. Функционал охватывает этапы от планирования смен до автоматического формирования табелей и отчетности для взаиморасчетов за оказанные услуги. Timebook широко применяется в ритейле, логистике, производстве и других отраслях.
Наши клиенты - Лента, Ашан, АТАК, Верный, Озон, Газпромнефть и другие крупные компании ритейла.
Чем предстоит заниматься
— Анализ и решение обращений, поступающих на 2-ю линию поддержки
— Воспроизведение ошибок и постановка задач на 3-ю линию технической поддержки
— Работа с базами данных (MySQL, PostgreSQL)
— Работа с Postman и Kibana
— Формирование нестандартных выгрузок и отчетности
— Настройка функциональных модулей системы
— Консультирование пользователей по вопросам интеграций
— Мониторинг состояния интеграций
— Актуализация базы знаний
— Ведение технической документации: фиксация обращений, описание решений, анализ инцидентов и выявление повторяющихся проблем
Требования
— Образование не ниже среднего специального
— Опыт работы в технической поддержке
— Понимание структуры баз данных, умение писать SQL-запросы
— Знание форматов данных: XML, HTML, JSON
— Понимание принципов взаимодействия браузера и сервера (HTTP, cookies, сессии, сокеты)
— Базовые знания технологий REST и SOAP
— Продвинутое владение Excel
— Аналитический склад ума
— Грамотная устная и письменная речь
— Навыки деловой переписки
Мы предлагаем
— Комфортный офис в центре Нижнего Новгорода в шаговой доступности от метро
— Возможности профессионального и карьерного роста
— Оформление ДМС после испытательного срока
