Менеджер по работе с клиентами

Привет! На связи Первые Линии! Мы создаем незабываемые экскурсионные туры по России и Беларуси.
Мы ищем активных и целеустремленных сотрудников, готовых учиться и развиваться вместе с нами. Рассматриваем кандидатов без опыта!

Чем предстоит заниматься:

• общаться с клиентами: лично и по телефону консультировать по турам, подбирать самый подходящий продукт (работа по теплым заявкам, без холодных продаж);
• оформлять договоры и принимать оплату;
• работать с сайтом, CRM системой и кассой;
• работа с партнерскими турами: обработка заявок (в дальнейшем возможно курирование определенных партнерских направлений);
• заниматься копирайтингом, работой с текстами;
• участвовать в общей работе отдела;
• после полного обучения и сдачи тестирования, возможен переход на позицию Менеджера по Туризму. Сотрудники на этой позиции разрабатывают новые туристические продукты и работают по уже существующим.

Заработная плата:

• оклад от 50 000р;
• надбавки за работу на телефонном дежурстве (около 7 000 р/мес);
• надбавки за оформление авиа билетов и личную работу с клиентами в пиковые часы;
• работаем только по теплым заявкам, без холодных продаж. Высокий фиксированный оклад обеспечивает стабильный заработок вне зависимости от сезона и объема продаж;
• возможность повышения до младшего менеджера уже через 2-4 месяца;
• при переходе на позицию менеджера по Туризму среднемесячный доход составляет 70 000 - 120 000р в месяц;
• ежегодная индексация заработной платы.

Условия:

• работа в офисе с 11:00 до 20:00 с перерывом на обед 1 час;
• пятидневка с плавающими выходными (т.е. 5 рабочих дней, но суббота или воскресенье могут быть рабочими, а будни, наоборот, выходными);
• после испытательного (2 мес.) возможность начинать работу с 9/10/11/12:00, работа из дома до 2 дней в неделю;
• оплачиваемые больничный и отпуск;
• работа в офисе в 5 минутах от станции метро Обводный канал;
• отдельная зона отдыха со всей необходимой техникой;
• мы ценим каждого сотрудника и создаем комфортные условия для работы: бесплатные обеды раз в неделю, фирменный мерч, подарки на праздники и даже антистресс-игрушки!
• бесплатные выезды на наши основные однодневные туры, чтобы понять, как все устроено;
• четкая система наставничества и поддержки: наличие инструкций по основным рабочим процессам, регулярное обучение всей команды;
• перспектива карьерного роста: стажер→ младший менеджер → старший менеджер → ведущий менеджер → заместитель начальника отдела → начальник отдела;
• возможность горизонтального роста: учитываем индивидуальные навыки и компетенции, возможна углубленная специализация по одному из направлений (смм / продажи / партнерские туры и тд).

Требования:

• умение работать с людьми и находить подход к каждому клиенту;
• умение самостоятельно принимать решения: у нас есть детальные инструкции по всем процессам и мы регулярно их повторяем и улучшаем, но умение действовать при отсутствии инструкций не менее важно;
• уверенное пользование ПК: быстрая печать, умение не накачать вирусов, знание основ Word и Excel, наличие аккаунтов в ВК, телеграм.

Вашим преимуществом будет:

• опыт работы в туризме, сфере обслуживания, колл-центрах;
• опыт проведения переговоров, заключения сделок;
• знание таск-трекеров, опыт работы в CRM системах.

⭐ Если ты хочешь начать карьеру в сфере туризма и готов стать частью нашей команды, присылай свое резюме! ⭐