1-я Ямская улица 6
Ищем супервайзера, который усилит команду продаж СДЭК и будет отвечать за результат 6–12 менеджеров в B2B‑логистике (доставка, e‑commerce, корпоративные клиенты)
Обязанности:
-
Ежедневное управление командой менеджеров по продажам и сопровождению: постановка задач, контроль выполнения, разбор воронки и KPI.
-
Проведение планёрок, коучинг и полевые/«кросс‑»прослушки звонков, помощь в сложных переговорах с клиентами.
-
Контроль выполнения планов по выручке, количеству активных клиентов, среднему чеку и удержанию базы.
-
Контроль качества работы с CRM и внутренними системами (1С, корпоративные сервисы СДЭК), соблюдение регламентов СДЭК.
-
Анализ показателей по каждому менеджеру, выявление зон роста, запуск точечных обучений и корректирующих мероприятий.
-
Участие в подборе, вводе в должность и адаптации новых менеджеров, проведение аттестаций.
-
Работа с претензиями и нестандартными ситуациями ключевых клиентов
Требования:
-
Опыт управления командой продаж или клиентского сервиса от 1–2 лет: супервайзер, старший менеджер, тимлид.
-
Понимание B2B‑продаж или логистики/доставки/сервисного бизнеса будет преимуществом.
-
Умение работать с цифрами: воронка, планы, отчёты, KPI, Excel/Google‑таблицы.
-
Навыки обучения и развития сотрудников, конструктивная обратная связь, умение «дожимать» до результата без токсичности.
-
Грамотная устная и письменная речь, дисциплина, готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами СДЭК.
Условия:
-
Работа в филиале СДЭК в Москве (партнёрская сеть, стабильный действующий бизнес).
-
Оформление по ТК РФ, «белая» зарплата: оклад + ежемесячный бонус от выполнения плана командой (реальный рост дохода при выполнении KPI).
-
Гибридный график работы: 5/2, Офис 3 дня, удаленный формат 2 дня (возможны редкие выходы/созвоны в пиковые периоды по согласованию).
-
Карьерный рост: горизонтальный (укрупнение команды, зона ответственности) и вертикальный (РОП, операционный руководитель).
