Федеральная юридическая компания «Современная защита» с 2015 года успешно работает на рынке банкротства и юридических услуг, имея развитую филиальную сеть по всей территории Российской Федерации.
На данный момент мы представлены в более чем 30 городах России, а также в странах СНГ (Казахстан, Узбекистан, Индия). В нашем штате работают более 300 опытных юристов и 20 лучших арбитражных управляющих, специализирующихся на банкротстве. На сегодняшний день мы успешно помогли более 20 000 клиентам решить вопрос с долгами.
Мы рады пригласить в нашу дружную и профессиональную команду талантливого
Оператора колл - центра.
Обязанности:
-
Обработка новых обращений клиентов и консультирование по вопросам, связанным с процедурой банкротства;
-
Обработка запросов клиентов и предоставление полной и достоверной информации о предоставляемых услугах компании;
-
Записывать клиентов на бесплатную консультацию с менеджером компании в офис или на онлайн консультацию, контролировать и подтверждать визит клиента;
-
Оформление заявок на услуги компании и передача их соответствующим специалистам;
-
Вести карточки клиентов в CRM (Bitrix24), внесение изменений и обновление информации;
-
Решение возникающих вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции;
-
Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение стандартов качества общения;
-
Работать без поиска клиентов, с постоянным потоком новых обращений, отвечать на вопросы, прорабатывать возражения клиентов;
-
Общаться с клиентами в мессенджерах;
-
Обратите внимание, что это не продажа самой услуги, а именно работа с входящим потоком новых заявок и приглашение клиента в офис или на дистанционную встречу с менеджером компании!
Каким должен быть сотрудник, чтобы стать частью нашей команды:
-
Опыт работы в колл-центре или сфере клиентского обслуживания от 3-х месяцев;
-
Мы ищем целеустремленного и активного человека с развитым эмоциональным интеллектом;
-
Навыки коммуникации и грамотная речь - являются ключевыми качествами для успешного кандидата;
-
Умение находить подход к каждому клиенту, учитывая его ситуацию и потребности, а также способность переубеждать — это то, что делает вас уникальным;
-
Способность сохранять спокойствие и терпение в стрессовых ситуациях, которые, к счастью, возникают крайне редко, — это то, что поможет вам в нашей работе;
-
Мотивация на результат и стремление помочь клиентам — это то, что сделает вас настоящим профессионалом в своей области;
-
Стремление к обучению и самообразованию — мы готовы поддерживать вас на этом пути, главное — ваше желание развиваться;
-
Умелое владение офисными программами и CRM-системами — это важный навык, который поможет вам быть более продуктивным;
-
Желательно наличие высшего или неполного высшего образования (желательно юридическое или экономическое)!
Что крайне важно для данной работы: Стабильный интернет, ПК и гарнитура!
Что мы предлагаем:
-
Удаленная работа, комфортные условия без привязки к офису;
-
График 5/2, временные интервалы работы обговариваются на собеседовании!
Достойный доход:
-
В среднем от 50 000 рублей до 80 000 рублей;
-
Лучшие сотрудники зарабатывают от 80 000 рублей и больше;
-
Оплата: оклад 30 000 рублей “на руки” + премия за результат;
-
Гарантированный поток заявок;
-
Бонусы новичкам на период стажировки;
-
Обучение и карьерный рост, все руководители начинали с позиции оператора;
-
Лояльное руководство - мы ценим наших сотрудников и поддерживаем их развитие!
Заинтересовала вакансия? Скорее отставляйте отклик, мы ждём именно тебя!
