Менеджер телефонных продаж / Оператор колл-центра

Обязанности:

• Выполнять и перевыполнять ежедневные планы по количеству результативных звонков и переданных лидов(50 шт.);
• Осуществлять поиск и первичный обзвон потенциальных клиентов из «холодной» базы (БАЗА ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ).
• Представление компании и продукта: грамотная презентация преимуществ компании в первые 30 секунд разговора;
• Работа с возражениями: отработка типовых отказов («не интересно», «перезвоните позже», «скиньте на почту») с целью продолжить диалог или получить контакт;
• Выявление потребностей: умение задавать открытые и уточняющие вопросы, быстро интерпретировать ответы для позиционирования продукта;
• Квалификация лида: определение степени заинтересованности клиента для передачи на следующий этап воронки;
• Назначение встречи или передача контакта: после выявления интереса — передача контакта в отдел продаж;
• Ведение CRM-системы: фиксация каждого звонка, его результата, договоренностей и истории общения;
• Рассылка коммерческих предложений: отправка КП или презентационных материалов по запросу клиента;
• Соблюдение скриптов и регламентов обзвона, принятых в компании.

Требования:

• Опыт работы в исходящем телемаркетинге или активных продажах по телефону от 1 года (рассматриваем кандидатов без опыта, всему научим);
• Владение техниками активных продаж по телефону — понимание этапов продающего разговора, умение адаптировать скрипты под конкретную ситуацию;
• Знание техник отработки возражений (минимум 5–7 типовых возражений с отработанными ответами);
• Способность быстро анализировать потребности клиента по минимальным вербальным сигналам;
• Техническая грамотность: работа с CRM-системами, IP-телефонией, Excel (базовый уровень);
• Грамотная речь, хорошая дикция, четкая артикуляция.

Условия:

• 5/2 с 10:00 до 19:00
• Совокупный доход: от 90 000 руб. в месяц на руки. (фикс часть 60 000 руб.)
• Оформление по ТК РФ;
• отпуск 28 дней, полностью оплачиваемый.