Специалист по работе с обращениями

Компания СК ТАУРУС осуществляет услуги сервиса, монтажа и ремонта холодильного, технологического, торгового оборудования по Москве.

Компания основана в 2019 году. За это время мы выросли из небольшой команды в надёжного партнёра для наших заказчиков и разработали собственную Систему Управления Обращениями, что позволяет оказывать Сервис высокого качества!

Среди наших клиентов такие крупные компании как: Х5 Group (Перекрестки), ВкусВилл, Мираторг, Окей, ЛЕНТА, Глобус, Верный и другие.

Мы собрали надёжную и опытную команду, способную обеспечивать стабильный, качественный сервис и монтаж на объектах любой сложности.


Мы постоянно развиваемся, активно занимаемся продвижением и улучшением сервиса.

Условия:

• Полностью удаленный формат работы;
• График работы: 2/2 - дневная (08:00–20:00) и ночная (20:00–08:00), после двух смен — два выходных.
• Заработная плата 2 раза в месяц без задержек;
• У нас высокий темп работы и уровень ответственности, но мы ценим, всегда поддержим и, при необходимости, обучим каждого члена команды!

Что надо будет делать:

• Принимать, распределять и контролировать выполнение сервисных заявок среди техников.
• Принимать и распределять обращения клиентов компании.
• Контролировать ход выполнения работ и соблюдение сроков по обращениям заказчиков.
• Работать во внутреннем и внешних сервис-десках (компании и заказчиков), закрывать обращения в информационных системах.
• Контролировать полевую команду.
• Контролировать, при необходимости корректировать и создавать проводки движения ТМЦ в учётных системах компании.

Что ждём от вас:

• Опыт работы в сервисной / технической / ремонтной компании.
• Знание торгового, холодильного или технологического оборудования.
• Энергичность, стрессоустойчивость, находчивость, быстрая реакция.
• Комфортное место для работы дома + стабильный высокоскоростной интернет.