Специалист по клиентской доставке

Федеральная сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS ищет в команду СПЕЦИАЛИСТА ПО КЛИЕНТСКОЙ ДОСТАВКЕ!

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупной, динамично развивающейся компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;

• Фиксированный доход, отсутствие KPI;

• Своевременную, полностью белую заработную плату от 67 860 до 82 302 руб. на руки;
• Социальные гарантии (оплачиваемый отпуск, больничный);

• Отсутствие холодных звонков и продаж;

• График работы: на период обучения - 5/2, с 09:00 до 18:00 или с 12:00 до 21:00 (обсуждается лично), после обучения - 2/2 с 09:00 до 21:00;
• Место работы: с. Толмачево, Новосибирский район, ​3307 километр, 19к2.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка звонков: прием входящих и совершение исходящих звонков, связанных с вопросами по товару и доставке (наличие товара, статус заказа, перенос доставки, уточнение деталей);
• Работа с системами доставки: ежедневная выгрузка в сервисы доставки: Яндекс-Доставка, СДЭК, Пятёрочка;
• Работа с юридическими лицами: проверка поступлений оплаты, подготовка счет-фактур;
• Прием и обработка обратной связи от клиентов (претензии, благодарности, пожелания), решение нестандартных ситуаций;
• Мониторинг статуса товара на складе и в пути, информирование клиентов об изменениях;
• Поддержка курьеров: оперативное общение с курьерами в мессенджерах и по телефону, формирование и отправка реестров заказов, помощь в составлении и корректировке маршрутов доставки, решение нестандартных ситуаций;
• Взаимодействие с розничными магазинами сети по вопросам наличия товара, состояния товара;
• Работа в CRM-системе и 1С.

Приветствуется опыт работы в аналогичной должности в компаниях: Связной, МТС, Билайн, Мегафон, Samsung, re:Store, Технопарк, М.Видео-Эльдорадо, Ситилинк, RBT, Сотовик, e2e4, ТехноСити, Радиотехника

Возможно, вы искали вакансию: начинающий специалист, без опыта, оператор call-центра, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, специалист по работе с клиентами