Специалист технической поддержки

Чем нужно будет заниматься:

1 линия (основа)

• Приём и обработка заявок (официанты, кассиры, офис);
• Быстрая диагностика проблем:

1. не работает интернет / Wi-Fi;
2. проблемы с iiko / кассами / терминалами;
3. принтеры, сканеры, эквайринг;

• Удалённая помощь пользователям (AnyDesk / RDP / MeshCentral и т.п.);
• Выезды в рестораны в случае отсутствия возможности решить удаленно;

2 линия (по мере роста)

• Диагностика сетевых проблем:

1. MikroTik (базово: DHCP, NAT, firewall, VPN);
2. UniFi / Omada (Wi-Fi, VLAN);

• Работа с VPN (WireGuard, иногда L2TP/IPsec);
• Настройка оборудования:

1. кассы, POS, принтеры чеков;
2. сетевое оборудование;

• Участие в запуске новых точек.

Требования к специалисту в нашу команду:

• Понимание сетей (IP, DHCP, DNS);
• Опыт техподдержки от 1 года;
• Умение общаться с “не техническими” пользователями;
• Стрессоустойчивость (рестораны = “срочно всё сломалось”).

Условия:

• Формат: офис / гибрид / удалёнка (обсуждается);
• График: сменный / стандартный с 11:00 до 18:00, (возможны дежурства);
• ЗП: по уровню (обсуждаем, зависит от навыков) от 100.000 на руки;
• Рост до:

1. системного администратора
2. сетевого инженера
3. DevOps / инфраструктура

Скорее откликайся и становись частью нашей дружной команды профессионалов!