Руководитель сервисного отдела по работе с оборудованием торговой сети

Обязанности:

• Операционная деятельность: Управление складом запчастей, оптимизация бизнес-процессов сервиса
• Управление командой: Обучение инженеров и техников
• Контроль качества: Мониторинг выполнения заявок, сроков обслуживания (SLA) и предотвращение отказов оборудования.
• Взаимодействие с клиентами:

  Разрешение конфликтных ситуаций, обработка жалоб

Требования:

• Техническое понимание ремонтируемого оборудования (Торговое, климатическое, холодильное)
• Управленческие навыки (планирование, мотивация, контроль).
• Стрессоустойчивость и коммуникабельность.